邵陽新聞網8月17日訊（通訊員 廖尤穎）今年以來，為推動12345熱線標準化建設，隆回縣12345熱線全方位拓寬訴求渠道，保障企業和群眾的訴求得到及時響應、妥善解決，進一步優化營商環境。

一是開展領導接聽日活動。通過搭建政府與群眾快捷高效的溝通渠道，由領導現場接聽企業和群眾來電，解難答疑服務民生。從7月份活動開展以來，隆回縣縣長、常務副縣長先后在12345熱線辦值班當起了“話務員”，通過這一方式建立了良好的干群聯系，拉進了政府和群眾的距離。二是在隆回政府網站設立12345熱線專區。企業和群眾可以通過專區進行咨詢、建議和投訴，12345熱線會按照“一呼即應、接訴即辦”的標準，全力解決企業和群眾的“急、難、愁、盼”問題。三是在“湘易辦”內開設12345熱線專區。在“湘易辦”邵陽旗艦店內設隆回縣12345熱線咨詢、建議、投訴和一鍵撥號專區，打造了“便捷、高效、規范、智慧”的熱線服務端。四是在政務中心大廳設立12345線下受理窗口。方便企業和群眾在政務中心辦事遇到問題時，能夠得到及時、有效解決。

多渠道接訴入口的全方位開通，進一步實現了網絡與政務服務部門的平臺互融、數據互聯、優勢互補，拓寬了企業群眾解決訴求的通道，推進了營商環境的更優化，標志著隆回縣在推進標準化、規范化、數字化的服務型政府建設上邁出了堅實的一步。